网站运营之如何提高用户活跃度?

网站运营的最终目的是通过目标用户转化成网站价值,提高运营效率无非就是促进用户转化率,但是说来容易做来难,用户转化率从何谈起?不急,且小编细细道来,增加用户活跃度则是提高网站运营效率的方法之一,小编将告诉您该如何运营。

 

有人说,网站有用户就不怕没运营,但网站吸引了用户没有活跃度,他们始终是隐形的价值,这就成了运营者心中永远的痛。对于这类用户,网站必须激发和增加他们的活跃度,才能有效达成运营效果。

具体的方法可以通过三方面来实现。

吸引新用户的参与

吸引新用户也就是网站每天吸引的新流量,主要是从两方面出发:

一方面是网站的推广,只有将网站推出去,才会得到更高的关注度,最直接的推广方式则是优化网站,提高网站排名,或者付费的竞价推广,但如果想要节省成本,网站优化则是最好的选择。

另一方面则是网站本身的产品体验,当用户进入网站时,吸引住用户的必然是网站的页面设计,良好的视觉效果以及符合用户需求的功能设计,这些将直接影响到用户对网站的黏性。只有引入更多的流量,才有更多的机会促成转化率。

激发不活跃用户

当用户对你的网站产生兴趣时,他们会暂且保留和关注,但在网站上总是悄悄地来,悄悄地走,然而对于网站来说是种危险信号,稍不留神,用户就流失了,这时,网站就要采取激发措施,让用户和网站之间彼此有存在感。

比如,设置网站登录奖励措施,签到即可获得积分用于奖品兑换,这样用户登录网站便会更加积极,而网站在用户的签到下能感受到用户的行为,再者就是开放社区平台,能够让用户在某些区域自由发表言论,嵌入社区营销模式,以活跃用户带动不活跃用户。

留住老用户

所谓老用户必然是已经存在转化率的一群用户,增加他们的活跃度比起上面两种方式所耗费的成本要低,毕竟他们与网站之间有着较高的信任度,那要怎样留住他们呢?

一般是采用各种新颖的营销活动让他们有兴趣参与,例如此次消费将获得免费券,但仅限于下次消费使用诸如此类的活动,另外还可以通过不断更新产品或者产品多样化以满足用户更广泛的需求,对老客户实施优惠措施,尽可能营造老客户口碑。针对这些老用户,最重要的是保证产品质量和服务,让他们愿意主动再次光顾网站。

增加用户活跃度,实际上也就是在增加用户数量提升网站访问量的同时与现有的用户之间发生互动,有助于网站提高用户体验,让目标客户和潜在客户被促成转化率,从而有效地提高网站运营效率和实现最终的价值。

网站运营中如何防止老客户流失

客户对于企业发展的重要性相信很多的企业都非常的清楚,现在很多企业的都在想法设法的去吸引更多的用户群体,但是很多人也都在抱怨,运营太难做了,活动也做了,奖品也发了,不仅没有吸引到新的客源,甚至还导致一些老客户的流失,这对于企业所造成的损失是非常严重的,用10个新客户都换不回来,那么老客户为什么会流失,网站运营中又应该如何防止老客户的流失吶?这是目前值得很多企业思考的问题。

  一、注重质量营销

消费者在购买产品的时首先关注的就是物品的质量问题,质量是维护客户忠诚度最好的保障,是对付竞争对手最好的武器,是增长销售量唯一的途径。由此可见,企业想要留住原有的客户,或者是吸引更多的客户最好的办法就是在产品上多下功夫,想要在市场中占有一定的优势拥有属于自己的蓝天,那么久必须要保证产品的品质,只有这样才能为产品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础,才有可能在留住源有客户的基础上吸引更多的客户。

  二、注重创意

好的创意能够铸就一个企业,如:王老吉凉茶广告,它铸就了中国凉茶界的一个品牌。从宏观的角度分析,产品的升级换代和优胜劣汰决定企业的发展,一旦企业的产品不能根据市场变化做出调整与创新,就会慢慢的脱离市场轨道,逐步的被市场所淘汰。如果将时间倒回到10年前,那么传真机、只能相机、导航系统的汽车等这些产品都不会出现,但是这些产品之所以能够在今天被创造出来了,正是因为那些经营者们走在市场前面来引导客户驱使市场的发展,才取得了成功。

  三、懂得投其所好

现实生活中,一个人能吸引什么样的人,基本取决于他的品质和实力,网站运营也是同样的道理,想要留住原有的老客户,首先就是要懂得投其所好,了解他们的特点,了解他们的兴趣爱好,弄明白什么样的人可以和他们惺惺相惜,然后在运营的过程中去传达这种感觉,让每一个消费者都觉得购买你企业的产品是理所应当的。心理学管这叫归属感,归属感就是家的感觉,是熟悉、亲切、信任、温暖。

  三、与客户搞好关系

时代在进步的同时也推动着人们思想的进化,如今的人们变得更加聪明、强大、更加不能容忍被动的推销。这样的话,那么与客户的感情交流就成为企业维系客户关系的重要方式,日常的拜访、节日的真诚问候、过生日时的一句真诚祝福等等,这些看似微不足道的举动都会使客户深为感动。要知道交易的结束并不代表与客户关系的终极,在售后还须与客户保持联系,以确保他们的满足持续下去。

  四、深入与客户进行沟通

运营最为关键的的就是需要贴近用户,走进用户的内心,深入的去了解用户,善于倾听客户的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满顾客提出意见,并且及时对客户的提出的问题进行反馈。在对客户问题进行处理的时,要站在客户的角度去思考问题,要充分的理解和尊重客户,采用积极、热情和及时的态度。与此同时,不要忘记跟进了解顾客,采取积极有效的补救措施。

  五、适当回报客户

当我们非常努力认真的去做一件事情的时候,但却迟迟看不到效果时对我们心理的打击很大,其实用户也是一样的,当他们经常的关注你,支撑您的产品,却得不到一丝好处的话,那么他们的积极性就会降低,慢慢的你将会失去这样的老用户,所以必须适当的给用户一些回报。在生活中让客户得到回报的方式有很多,如:举办活动、优惠打折等。

在此,天津网站建设-文率科技的小编需要提醒大家的是,要注意举行活动的频率和时间,时间不宜过长,频率也不宜过高,过长或过高对自己网站运营没有多大的影响,有时候甚至会事与愿违,从而产生事倍功半的效果。然而具体的时间个频率这需要依据不同企业的类型进行分析,这需要从日常的运营中不断的总结,当有一定的基础后,就能更好的把握用户的心理,留住用户。

不管你所从事的是那个行业,如果你的企业想要在互联网中有长久稳定的发展或形成企业品牌的话,那么久必须要依靠老客户,对于企业来说一个老客户,就犹如一棵树的根基,根基越牢固越扎实,那么企业就能够走得更远。所以,在网站运营的过程中我们一定要注重对老客户的维护,并且要做到在维护来客户的基础上去吸引更多的新的客户。

一套完整的网站运营推广方案!

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今天有位网站运营的朋友和我讨论关于网站运营的方案,回想一下,网站运营好像没什么事情,但视乎网站运营好像又什么事情都的管,所以对于他的提问,我也不知道怎么回答是好,只有把我曾经在带过的公司运营方案拿出来交给他了,他收到后表示用户非常大,所以这里我也给大家分享出来!

曾经在那边上班的公司是做传统产品批发的,在互联网上做推广,所以大多数的业务都是通过互联网来的,平均一个月可以接到150-200个有购买需求的电话。

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通常情况下,一个互联网产品的公司都有这么几个必须的职位,分别为:程序、运营、推广、编辑,至于客服或者业务员什么的,那可以说不能归纳到互联网推广这一块了,涉及到推广主要就是这么几个人!。而大多数运营的人员主要是负责安排,然后虚假的查看一下数据,忽悠一下老板,这一天就这么过了!

  运营

大多数运营人员可能是了解网站漏洞、观察网站跳出率这类问题,其实我去过不少的互联网公司,运营人员基本是闲人,其实运营人员应该是在运营推广中做总体方向的人,比如:

找行业几千个关键词给编辑人员编辑文字

 制定推广人员推广计划

  网站用户体验改善

  网站的营销力

  网站活动的策划

运营人员的基本功能我认为是搜索引擎优化,因为搜索引擎越来越人性化,如果懂得搜索引擎的算法,我相信这个运营人员一定有能力把自己的网站用户体验做到极致。

另外一个是企业的百度竞价,如果公司条件好,请一个竞价人员专业竞价那是最好不过,条件差,只有交给运营人员了,懂得SEO的人操作竞价是非常简单的,做百度竞价无非就是三个核心点:价格、创意、转化。

 程序

如果你们公司是企业网站,小型网站,那可以省去这个职业,大多数企业网站都是直接要推广人员做一个简单的网站的,常规的CMS都可以满足,所以无论在优化、推广上面,推广人员能够应付。

但如果是大型商城、门户的话,可能推广人员专业度不够,需要一个专业的程序员来做了,因为大多数这类网站都是自己开发程序,无论是从安全、维护等各方面来讲,自己开发的程序都有优势!

另外,我认为一个标准的程序员应该会把程序写到规范化,我看到太多程序因为懒惰,省去了代码中很多标签,比如图片属性、A标签属性、网站地图、ROBOTS、伪静态等等标签,我认为这些并不需要一个SEO写出方案后,程序员再来修改!

  编辑

不管是一个企业网站,还是门户商城网站,都需要一个专业的编辑,但如果是企业网站,编辑稍微轻松一点,但如果是商城、门户一个编辑做起来就有点吃力了!

很多人会觉得编辑就一定是写新闻的,其实编辑最主要是配合SEO优化做推广的,拿到关键词以后,通过分析此关键词的需求,写一篇满足用户需求的文章,只有这样才能够有资格与大型网站去PK排名!

比如一天写5篇针对性关键词的文章,一个月150篇,如果按照三分之一的上排名几率,一个月下载也的有50个关键词有排名了,一年下来至少有500个关键词排名了。

另外一个编辑当然是少不了编辑新闻、编辑活动类的,编辑的主要软文是做编辑搜索引擎优化的内容,其次是编辑站内的新闻、公司新闻内容,但大多数企业这类新闻都非常少,所以这个事情并不会很复杂!

  推广

网络推广是一个比较枯燥的工作,所以我认为不需要太聪明的人去做,越聪明的人越喜欢研究来研究去,自然会对枯燥的内容感到不安,还不如找一个学徒,让他盯着这个事情去做,俗话说再牛逼的思维抵不过冒着傻气的坚持。

B2B推广:通过发布B2B消息推广你的产品,比如阿里巴巴(最好单独运营)、慧聪网、马可波罗等等,这些大型平台大多数在百度上排名都良好,另外他们还有自己站内的流量,所以做到极致,推广效果会非常好!记得我曾经那个公司,推广人员的任务是一天发100条B2B信息。

链接推广:通过交换友情链接、博客链接、软文投稿链接等方面的形式做链接推广,一方面可以引流,另一方面可以提高百度权重。

主动出击:在你竞争对手的QQ空间和微博活跃的人都是什么人,想都不要想,要么是竞争对手的朋友,要么就是对竞争对手感兴趣的人,不然人家好端端去看什么广告QQ空间和微博呢。这个时候,你可以关注那些关注你竞争对手微博的人,添加访问你竞争对手QQ空间的人,这些人都可以直接看到,并且添加,一天找10个不是问题吧,一个月下来也可以找300个了。


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